Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom
В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области оптимизировало жизненную ситуацию «Социальная...
В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области оптимизировало жизненную ситуацию «Социальная реабилитация участника СВО». Ключевое изменение затронуло процедуру признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании. Срок её прохождения сокращён с 10 до 6 рабочих дней, а клиентский путь стал значительно удобнее за счёт перевода ключевых этапов в электронный формат.
Раньше, чтобы получить решение о признании нуждающимся в соцобслуживании, участнику СВО или его родственникам требовалось лично посетить ведомство с полным пакетом документов. Это означало дополнительные временные и физические затраты, особенно для людей с ограниченными возможностями здоровья или находящихся на реабилитации.
Теперь же клиентский путь выстроен иначе:
• Гражданин заполняет заявление через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) без личного визита в ведомство.
• Необходимые справки и данные министерство запрашивает самостоятельно в рамках электронного обмена, избавляя заявителя от сбора бумаг по разным инстанциям.
• Срок сокращён с 10 до 6 рабочих дней, что позволяет быстрее приступить к получению необходимых социальных услуг.
• После признания нуждающимся гражданин получает доступ к комплексной социальной реабилитации, включая психологическую поддержку, помощь на дому и другие меры.
Таким образом, клиентский путь участника СВО стал короче: исключены лишние барьеры, сокращены очные визиты, а значительная часть взаимодействия переведена в дистанционный формат.
Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» нацелен на внедрение клиентоцентричной модели государственного управления, где любые преобразования исходят из интересов и потребностей граждан.
#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность
Раньше, чтобы получить решение о признании нуждающимся в соцобслуживании, участнику СВО или его родственникам требовалось лично посетить ведомство с полным пакетом документов. Это означало дополнительные временные и физические затраты, особенно для людей с ограниченными возможностями здоровья или находящихся на реабилитации.
Теперь же клиентский путь выстроен иначе:
• Гражданин заполняет заявление через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ) без личного визита в ведомство.
• Необходимые справки и данные министерство запрашивает самостоятельно в рамках электронного обмена, избавляя заявителя от сбора бумаг по разным инстанциям.
• Срок сокращён с 10 до 6 рабочих дней, что позволяет быстрее приступить к получению необходимых социальных услуг.
• После признания нуждающимся гражданин получает доступ к комплексной социальной реабилитации, включая психологическую поддержку, помощь на дому и другие меры.
Таким образом, клиентский путь участника СВО стал короче: исключены лишние барьеры, сокращены очные визиты, а значительная часть взаимодействия переведена в дистанционный формат.
Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» нацелен на внедрение клиентоцентричной модели государственного управления, где любые преобразования исходят из интересов и потребностей граждан.
#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность
11:30 30.08.2026 16+
Выбор редакции