В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство экономической и инвестиционной политики Тамбовской области перепроектировало процедуру получения...

В рамках федерального проекта «Государство для людей» министерство экономической и инвестиционной политики Тамбовской области перепроектировало процедуру получения статуса резидента ТОР «Котовск». Ключевым инструментом изменений стала сегментация клиентов.

Среди всех предпринимателей, обращающихся в министерство, выделили отдельную категорию инвесторов, готовых разместить производство на территории опережающего развития «Котовск». Этот сегмент имеет свою специфику. Его представителям нужна не просто информация о льготах, а чёткое понимание последовательности шагов, гарантии прозрачности процедур и минимизация временных затрат.

Чтобы соответствовать этим потребностям, был значительно перестроен процесс:

- Единое окно для входа – вся необходимая информация о требованиях, преимуществах и условиях получения статуса теперь доступна в АО «Корпорация развития Тамбовской области». Инвестору не нужно искать контакты в разных структурах.
- Минимизация документов – часть данных ведомство запрашивает самостоятельно в рамках межведомственного электронного взаимодействия.
- Сокращение сроков – время рассмотрения заявки уменьшено за счёт исключения дублирующих этапов и очных визитов.
- Постсопровождение – после получения статуса резидента министерство совместно с АО «Корпорация развития» продолжает вести инвестора, помогая с текущими вопросами и мерами поддержки.

Благодаря сегментации клиентский путь инвестора превратился в чёткую траекторию, на каждом этапе которой понятно, что делать, какие документы подавать и когда ждать результата.

Упрощение процедур делает Тамбовскую область более конкурентоспособной для инвесторов, помогает создавать новые рабочие места и развивать экономику.

#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность